রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন

57bt ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। মনে রাখবেন, এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাআইনি যোগাযোগ
57bt আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। bKash বা Nagad থেকে জমা করলে পেমেন্টের বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — কেবল লেনদেনের রেফারেন্স থাকে। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তা মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট রেফারেন্স এর মধ্যে পড়ে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালেই হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

আইনি যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলেই সব সমাধান পাওয়া যায় — আলাদা অফিসে যাওয়ার দরকার নেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দলটি বাংলায় সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এটি উপযুক্ত।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দেওয়া যায় — দ্রুত পথ এটাই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করুন বা স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। তবে চলমান আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হয়।

আমাদের নীতির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব শর্তাবলিও কার্যকর থাকে। লেনদেনের আগে উভয় পক্ষের শর্ত পড়ে নেওয়া ভালো।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। দলটি কারণ জানাবে এবং প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের পথ দেখাবে — সাধারণত পরিচয় যাচাই করলে সমস্যার সমাধান হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।